informatiqueconnect Dépannage informatique

◾ Dépannage Courant

Les frais de déplacement sont applicables sur toutes les prestations à domicile. Les prestations à Domicile sont déductibles d'impôts soit 50% du tarif payé en tant que service à la personne.

PRÉSTATION       (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION 
Dépannage Simple logiciel et interaction périphérique

Concerne tous les systèmes d'exploitations Windows/MacOS/Linux
et tous les périphériques connectés au système
Ce forfait s'applique par exemple:
Message d'erreur Windows, récupération des fichiers systèmes endommagés
mot de passe session perdu, connexion box impossible, impression
impossible, réinstallation de drivers, ordinateur qui se fige, démarrage
de l'ordinateur impossible, partitionnement disque dur, etc...
Comprend l'analyse du problème + la réparation.
30€ TTC65€ TTC/heureDomicile/Atelier
Dépannage Complexe logiciel et interaction périphérique

Concerne tous les systèmes d'exploitations Windows/MacOS/Linux
et tous les périphériques connectés au système mais necessitant
beaucoup plus de temps dû à un problème plus complexe.
Ce forfait s'applique par exemple:
Message d'erreur Windows, récupération des fichiers systèmes endommagés
mot de passe session perdu, connexion box impossible, impression
impossible, réinstallation de drivers, ordinateur qui se fige, démarrage
de l'ordinateur impossible, partitionnement du disque dur, etc...
Comprend l'analyse du problème + la réparation.

S'applique automatiquement si le temp d'intervention et supérieur à 1h et
remplace le forfait "Dépannage Simple".
49€ TTC90€ TTCDomicile/Atelier

◾ Frais Généraux

Les frais de déplacement sont applicables sur toutes les prestations à domicile. Les prestations à Domicile sont déductibles d'impôts soit 50% du tarif payé en tant que service à la personne.

PRÉSTATION       (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION 
Main d'oeuvre

Décompté par tranche de 15 minutes.
13,50€ TTC/15min65€ TTC/heureDomicile/Atelier
Frais de déplacement < 50km

Zone d'intervention soit inférieur à 50km.
8€ TTC25€ TTCDomicile
Frais de déplacement > 50km

Hors Zone d'intervention soit supérieur à 50km.
18€ TTC35€ TTCDomicile
Enlèvement de vos appareils pour l'Atelier ZI

Dans la zone d'intervention soit inférieur à 50km.
Gratuit35€ TTCDomicile
Enlèvement de vos appareils pour l'Atelier HZI

Hors zone d'intervention soit suppérieur à 50km
10€ TTC35€ TTCDomicile

◾ Conseil

Les tarifs indiqués tiennent compte de la main d'oeuvre (hors spécification éventuelle) mais pas des frais de déplacement indiqués en début de page rubrique "Frais Généraux".

PRÉSTATION     (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION
Configuration PC

Choix des différents composants matériels avant l'achat
d'un nouvel ordinateur ou la mise à niveau de votre équipement
existant. Recherche des incompatibilités matérielles éventuelles.
Aide au choix des périphériques et des logiciels pour la réalisation de vos projets
19€ TTC
Gratuit pour nos clients
60€ TTC
Domicile/Atelier
Internet à domicile

Comparatif des offres internet actuellement proposées par les différents
fournisseurs d'accés,étude des services internet, téléphonie et
télévision proposés en fonction du débit adsl
de votre ligne, choix d'une option de dégroupage partiel ou total

et recherche du meilleur rapport qualité/prix.
25€ TTC
Gratuit pour nos clients
50€ TTCDomicile/Atelier

Réseau domestique

Détermination de la solution réseau privé la mieux adaptée à vos besoins.
Prise en compte des contraintes existantes ( disposition de vos pièces,
type de construction, tâches réseau demandées), type et nombre
d'équipements à connecter (ordinateurs, box, téléphone, télévision). Avantages
et inconvénients des différents types de réseaux actuels : réseau filaire, wifi,
courants porteurs... Choix des éléménts nécessaires à la création de votre
réseau : modem, routeur, hub, switch, cablage... 
35€ TTC
Gratuit pour nos clients
60€ TTCDomicile
Performances PC

Etude de votre configuration PC actuelle. Diagnostic détaillé de votre système
et conseils personnalisés pour des performances optimisées
en fonction de votre utilisation (graphisme et traitement photo, vidéo,
musique, travaux bureautiques, création web...) 
25€ TTC
Gratuit pour nos clients
50€ TTCDomicile/Atelier

◾ Installation

Les tarifs indiqués tiennent compte de la main d'oeuvre (hors spécification éventuelle) mais pas des frais de déplacement indiqués en début de page rubrique "Frais Généraux".

PRÉSTATION      (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION
Installation de votre nouvel ordinateur et de ses périphériques

Ce forfait comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
Le déballage et l'installation de votre PC et de vos périphériques.
L'installation et la mise à jour de votre système d'exploitation,

des pilotes du système et des périphériques, et de vos logiciels.
La configuration de votre connexion internet,
Le contrôle du fonctionnement optimal de votre système, après installation.
La rédaction d'un rapport complet de l'intervention réalisée.
(1) Gratuit si achat effectué chez Informatique Connect
75€ TTC (1)100 € TTCDomicile
Installation et paramétrage d'un composant additionnel

Cartes d'extension diverses (audio, vidéo, acquisition numérique),
nouveau périphérique (imprimante multifonction, scanner, tablette graphique,
appareil photo ou camescope numérique) ou d'un nouveau logiciel
(suite bureautique, traitement images numériques, téléphonie sur IP...).
25€ TTC
et ou
5€/logiciels
40€ TTCDomicile
Installation et configuration de votre box internet

LiveBox, FreeBox, BOX de SFR, bbox toutes les boxs!
Paramétrage de tous les services de votre fournisseur d'accés :
internet, téléphonie et télévision par adsl/fibre
+ Aide au changement de fournisseur selon étude et de vos préférences
+ Installation ou désinstallation, réinstallation de vos équipements Box
décodeur TV
+ Reparamétrage de vos équipements réseaux
40€ TTC90€ TTCDomicile
Installation de votre réseau personnel
comprenant :
Le déplacement du technicien à votre domicile.
L'installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou wifi,

point d'accès, concentrateur, carte réseau (RJ45 ou wifi).
La mise en réseau filaire et/ou wifi de deux ordinateurs.
Le paramétrage, la sécurisation et le contrôle de votre

réseau : partage de fichiers, de connexion internet, et de
périphériques (imprimante, disque dur...). Le rapport détaillé de l'intervention.
35€ TTC
+ Main d'Oeuvre
109€ TTCDomicile

◾ Assistance à Domicile

Les tarifs indiqués tiennent compte de la main d'oeuvre (hors spécification éventuelle) mais pas des frais de déplacement indiqués en début de page rubrique "Frais Généraux".

PRÉSTATION     (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION
Diagnostic de votre PC

comprenant :
Le déplacement du technicien à domicile.
L'évaluation de votre système et la recherche de problèmes éventuels.
Les solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés.
Le compte rendu du diagnostic effectué.

10€ TTC si
intervention : Gratuit
15€ TTCDomicile/Atelier
Optimisation de votre ordinateur

Ce forfait comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
Le nettoyage en profondeur de votre système : nettoyage des

registres suppression des fichiers et programmes inutiles.
La défragmentation et l'optimisation de votre disque dur

et de la mémoire vive. La mise à niveau et le paramétrage de votre
système d'exploitation et de vos programmes pour des performances maximales.
Le contrôle des performances de votre système après optimisation.
Le rapport complet de l'intervention réalisée.
35€ TTC 49€ TTCDomicile/Atelier

Sécurisation de votre ordinateur

Ce forfait comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
La vérification complète de votre système avec scan anti-virus

et anti-spyware, contrôle des règles de sécurité et des
mises à jour de vos logiciels...
Si nécessaire, la sécurisation de votre système : installation et configuration

d'une solution complète anti-virus + parefeu + anti-spyware.
Si besoin, la mise en place et le paramétrage d'un système de

contrôle parental efficace pour la protection de vos enfants sur internet.
Le contrôle et la sécurisation de vos connexions filaires et sans fil (wi-fi).

L'automatisation des mises à jour de sécurité pour votre système et
pour les logiciels de sécurité installés.
Le contrôle de la sécurité de votre système, à l'issu des actions menées.
La rédaction d'un rapport complet d''intervention.
60€ TTC80€ TTCDomicile/Atelier
Réinstallation de votre connexion internet

Ce service comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
La recherche et l'identification des problèmes de connexion internet.
Le rétablissement de votre connexion : réinstallation matérielle et logicielle,

reconfiguration de votre connexion.
Le contrôle de la résolution du problème.
Le compte rendu des opérations d'assistance réalisées.
15€ TTC
+ Main d'Oeuvre
49€TTCDomicile
Réinstallation de votre réseau domestique filaire ou sans fil (2 postes)

Ce service comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
La recherche et l'identification des problèmes réseau rencontrés.
Le rétablissement de votre réseau : réinstallation matérielle et paramétrage complet.
La vérification de la résolution du problème,
Le compte rendu des opérations de réinstallation effectuées.
20€ TTC
+ Main d'Oeuvre
59€TTCDomicile
Désinfection de votre ordinateur

Ce forfait regroupe :
Le diagnostic et la recherche des éléments susceptibles d'infecter

votre ordinateur (virus, vers, cheval de troie, spyware...).
L'élimination des virus, et autres logiciels espions qui ralentissent

ou bloquent votre système ou qui vous privent de votre
connexion internet.
La vérification de la désinfection effectuée et du retour à la normale de votre système.
La remise d'un rapport complet de l'intervention réalisée.

Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces

informatiques actuelles, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous conseiller
pour le choix et l'installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, parefeu...)
afin de vous prémunir contre de futures attaques. 
55€ TTC80€TTCDomicile/Atelier

Réinstallation complète de votre PC

Ce forfait comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
Le diagnostic complet de votre système.
La sauvegarde de vos données personnelles.
Le formatage ou reformatage de votre disque dur.
La réinstallation de votre système d'exploitation et de l'ensemble des

pilotes nécessaires à votre système et à ses périphériques.
La réinstallation de vos logiciels.
La configuration de votre connexion internet.
Le transfert de vos données personnelles.
Le contrôle du bon fonctionnement de votre système, après installation.
La rédaction d'un rapport complet suite à l'intervention réalisée.
69€ TTC120€TTCDomicile/Atelier

◾ Assistance à Distance

PRÉSTATION     (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION
Forfait d'une 1/2 heure de téléassistance

Ce forfait comprend :
La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone.
La connexion à distance et sécurisée à votre ordinateur avec votre accord.
1/2 heure d'intervention à distance.
La communication avec le client par chat ou téléphone pendant l'intervention,
si nécessaire.
Le contrôle à distance de la résolution du problème et du fonctionnement
normal de votre ordinateur.
L'envoi d'un rapport d'intervention complet par email ou courrier postal.

L'installation de Teamviewer est nécessaire

Utilisable en plusieurs fois

25€ TTC30€ TTCà Distance
Forfait d'une 1 heure de téléassistance

Ce forfait comprend :
La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone.
La connexion à distance et sécurisée à votre ordinateur avec votre accord.
1 heure d'intervention à distance.
La communication avec le client par chat ou téléphone pendant l'intervention,
si nécessaire.
Le contrôle à distance de la résolution du problème et du fonctionnement
normal de votre ordinateur.
L'envoi d'un rapport d'intervention complet par email ou courrier postal.

L'installation de Teamviewer est nécessaire

Utilisable en plusieurs fois
50€ TTC60€ TTCà Distance

◾ Contrat de Maintenance à Domicile

Les contrats de Maintenance sont des contrats à l'année souscrit pour une durée d'un an reconductible pour s'assurer d'un PC toujours propre et efficace.

PRESTATION     (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION
Contrat Confort
 
Ce contrat comprend :
Une intervention annuelle de maintenance préventive de 1h30 comprenant :
En préalable, l'établissement du contrat de maintenance.
Le déplacement du technicien à domicile.
Le contrôle externe de votre installation : état général des différents

équipements et de la connectique, vérification des branchements.
Le dépoussiérage de votre équipement : refroidisseurs,

grilles de ventilation, ventilateurs....
La vérification du bon fonctionnement de votre ordinateur.
Le nettoyage, la mise à jour et l'optimisation de votre système d'exploitation.
L'actualisation de vos principaux logiciels.
Le contrôle de la sécurité de votre équipement :

validité et mise à niveau des protections anti-virales, anti-spywares et parefeu.
La sauvegarde de vos données personnelles (jusqu'à 5 Go) sur un

support CD Rom ou DVD.
L'édition d'un rapport détaillé de l'intervention.

 
En cas de besoin supplémentaire pendant toute la durée du contrat souscrit,
vous bénéficier d'une remise de 10 % sur l'ensemble des services de conseil,
d'installation, d'assistance et de formation à domicile.
 
99€ TTC120€ TTCDomicile/Atelier
Contrat Tranquilité
 
Deux interventions par an de maintenance préventive ( 1h30 chacune)
comprenant :
En préalable, l'établissement du contrat de maintenance.
Le déplacement du technicien à domicile.
Le contrôle externe de votre installation : état général des différents
équipements et de la connectique, vérification des branchements,
Le dépoussiérage de votre équipement : refroidisseurs, grilles de ventilation, ventilateurs...,
La vérification du bon fonctionnement de votre système.
Le nettoyage, la mise à jour et l'optimisation de votre système d'exploitation.
L'actualisation de vos principaux logiciels,
Le contrôle de la sécurité de votre équipement : validité et mise à niveau
des protections anti-virales, anti-spywares et parefeu.
La sauvegarde de vos données personnelles (jusqu'à 5 Go) sur un
support CD Rom ou DVD. L'édition d'un rapport détaillé de chaque intervention.
 
En cas de besoin supplémentaire pendant toute la durée du
contrat souscrit, vous bénéficier de 20 % de remise sur l'ensemble
des services de conseil, d'installation, d'assistance et de formation à domicile. 
160€ TTC199€ TTCDomicile/Atelier

◾ Sauvegarde de Données

Les tarifs indiqués tiennent compte de la main d'oeuvre (hors spécification éventuelle) mais pas des frais de déplacement indiqués en début de page rubrique "Frais Généraux".

PRESTATION     (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSTARIF DU MARCHÉINTERVENTION
Création d'une image disque de votre système 

Ce service comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
La vérification et la préparation de votre partition principale, (jusqu'à 160 Go).
La création de l'image disque sur une partition réservée de votre système.
Le contrôle de l'image disque réalisée.
La rédaction d'un rapport final d'intervention.
49€ TTC69€ TTCDomicile/Atelier
Restauration système

Ce service comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
La vérification de votre image disque (jusqu'à 160 Go).
La restauration de votre système à partir du fichier image.
Le contrôle de l'état du système aprés restauration.
La rédaction d'un rapport détaillé des opérations réalisées.
39€ TTC59€ TTCDomicile/Atelier
Sauvegarde de vos données personnelles

Ce service comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
La recherche et l'identification de toutes vos données personnelles :

contacts, emails, fichiers bureautiques sur votre ordinateur.
Si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données

importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire.
La réalisation de la sauvegarde de vos données dans la limite de 5 Go
(10 € TTC suppl./5 Go).
La rédaction d'un rapport d'intervention.
49€ TTC60€ TTCDomicile/Atelier
Transfert de vos données personnelles

Ce service comprend :
Le déplacement du technicien à domicile.
La recherche et l'identification de toutes vos données personnelles : contacts,

emails, fichiers bureautiques sur votre ordinateur.
Le transfert des données sélectionnées sur votre nouvel ordinateur.
La rédaction d'un rapport détaillé d'intervention.

 
25€ TTC49€ TTCDomicile/Atelier

◾ Réparation

Les tarifs indiqués tiennent compte de la main d'oeuvre (hors spécification éventuelle) mais pas des frais de déplacement indiqués en début de page rubrique "Frais Généraux".

PRESTATION     (durée : 30min ~ 1h)NOS TARIFSINTERVENTION
Changement d'une pièce défectueuse PC Fixe

Démontage + remontage du PC avec remplacement
du composant défectueux
+ Nettoyage interne
+ Test 24 labo
55€ TTC + Prix PièceAtelier
Changement d'une pièce défectueuse PC Portable

Démontage + remontage du PC avec remplacement
du composant défectueux
+ Nettoyage interne
+ Test 24 labo
85€ TTC + Prix PièceAtelier
Nettoyage interne ordinateur fixe/portable

Nettoyage au pinceau
+ Nettoyage Air comprimé
+ réajustement pâte thermique
+ Contrôle des températures et des aérations éventuellement

bouchées + Test de l'alimentation
40€ TTCAtelier
Toutes autres réparations
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347 Avenue Robert Golfier
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du Lundi au Vendredi :
de 9h00 à 20h30
Samedi : 
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